El nuevo sistema permitió durante unos 15 días que el titular del servicio acceda a sus datos personales y a la información de su consumo de energía a través de la web del ente. Se requería el nombre de usuario y una contraseña, que en ambos casos era la cédula de identidad. Esto provocó que algunos clientes reclamaran que sus datos no estaban del todo protegidos.
Luis Margenat, gerente comercial de UTE, explicó a No toquen nada que algo que favorece mucho es que los clientes pueden realizar sus trámites. Explicó que el sistema con el que se contaba antes requería el ingreso de la cédula de identidad. “Luego sacamos la cédula y pasamos a la identificación de suministro pensando que era más privado porque la conocía el cliente”. En esta oportunidad, al incorporar el nuevo sistema se volvió a la cédula y una clave porque “se recuerda más”, reafirmó.
Uno de los problemas es que la clave inicial, la que se aplica por defecto, era también la cédula de identidad. El otro, que el mismo sitio web del ente informaba que el usuario y la contraseña inicial eran el documento de identidad del cliente.
Esto significa que la persona que ingresaba al sitio y cliqueaba en la sección "gestione su factura" se enteraba de que el dato necesario era el número de cédula y así se podía entrar a la cuenta de cualquier cliente.
Por lo tanto alguien que conociera la cédula de otra persona podía acceder a su cuenta y conocer sus datos, y también modificar su contraseña e impedirle el acceso.
Margenat reconoció este inconveniente y dijo que por ello se decidió dar de baja el servicio por un tiempo hasta decidir qué clave inicial puede ser simple pero segura al mismo tiempo. De esta manera, se podrá ingresar a la información personal con un número de usuario que será la cédula, pero con una contraseña que será diferente.
El gerente estima que no transcurrirán más de tres días a partir de hoy hasta que se vuelva a poner en línea el servicio con una solución implementada.
